パーソナライズド応答で顧客感動を生むチャットサポート術
- 切り口
- パーソナライゼーション
- ターゲット
- CS担当・マーケティング担当
- 訴求ポイント
- 顧客ロイヤルティ向上、体験差別化
目次（抜粋）
- 1.画一的なチャットサポートが招く6つの課題
- 2.パーソナライズドサポートとは
- 3.パーソナライズが生む「感動」の仕組み
- 4.パーソナライズを実現する4つの要素
- 5.パーソナライズ応答の具体例
- 6.パーソナライズドサポート導入ステップ
- 7.パーソナライズドサポートで得られる6つの効果
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