小売DX成功ガイド：顧客体験を劇的に向上させるOmnichannel戦略
- 切り口
- オムニチャネルとCX
- ターゲット
- 小売業経営者・マーケティング担当
- 訴求ポイント
- 来店率向上、顧客満足度増
目次（抜粋）
- 1.従来型小売の6つの課題
- 2.オムニチャネル戦略で顧客体験を統合
- 3.オムニチャネルとは
- 4.在庫統合とリアルタイム表示
- 5.BOPIS（Buy Online, Pick-up In Store）
- 6.店舗で試着、ECで購入（Showrooming対策）
- 7.顧客データ統合（CDP活用）
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