危機管理に備えるSNS炎上対応マニュアル

切り口
炎上時のリスク管理と実践手順
ターゲット
広報担当・SNS担当
訴求ポイント
ブランド保護、迅速対応

目次(抜粋)

  1. 1.SNS炎上が企業に与える6つのリスク
  2. 2.SNS炎上のメカニズムを理解する
  3. 3.炎上の4つのタイプと対応方針
  4. 4.炎上発生時の初動対応フロー
  5. 5.謝罪文・声明文の書き方
  6. 6.炎上対応のNG例とOK例
  7. 7.炎上発生時の対応チェックリスト

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