AIエージェントと人間のベストミックス：ハイブリッドサポート体制構築術
- 切り口
- ハイブリッド運用
- ターゲット
- カスタマーサポート責任者・コールセンター長
- 訴求ポイント
- サービス品質維持、効率と柔軟性
目次（抜粋）
- 1.カスタマーサポートが直面する6つの課題
- 2.AI完全置き換えが失敗する理由
- 3.ハイブリッド体制構築の6つのポイント
- 4.AIと人間の理想的な役割分担
- 5.ハイブリッド体制構築の5ステップ
- 6.ハイブリッド体制がもたらす6つのメリット
- 7.ハイブリッド体制導入前後の変化（Before/After）
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