コンタクトセンターDX事例：AIとデータ分析で予測対応を実現
- 切り口
- 最新技術活用事例
- ターゲット
- カスタマーサポート部長・IT担当
- 訴求ポイント
- プロアクティブ支援、効率化
目次（抜粋）
- 1.コンタクトセンターの6つの課題
- 2.コンタクトセンターDXで実現する予測対応とは
- 3.コンタクトセンターDXの6つの効果
- 4.活用されるAI・データ分析技術
- 5.コンタクトセンターDXの5ステップ
- 6.コンタクトセンターDXチェックリスト
- 7.DX導入の4つの注意点
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