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NPSを向上させるための戦略ハンドブック：リピーターを生む顧客体験とは

切り口: NPS改善とCX戦略
ターゲット: CX責任者・マーケリサーチ担当
訴求ポイント: ロイヤルティ向上、顧客維持

目次（抜粋）

1.多くの企業が直面するCXの課題
2.NPSとは何か
3.なぜNPSが重要なのか
4.NPS向上の基本サイクル
5.戦略①：顧客の声を正しく収集する
6.NPS調査の種類と使い分け
7.戦略②：ドライバー分析で改善点を特定

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