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NPSを向上させるための戦略ハンドブック：リピーターを生む顧客体験とは

切り口: NPS改善とCX戦略
ターゲット: CX責任者・マーケリサーチ担当
訴求ポイント: ロイヤルティ向上、顧客維持

目次（抜粋）

1.NPS低迷が引き起こす4つの課題
2.NPSとCX戦略の基礎知識
3.NPS向上の3本柱アプローチ
4.①VOC収集・分析の4施策
5.②CX施策の4施策
6.③継続改善の4施策
7.NPS向上施策の4つのメリット

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