経営に響くCX指標:顧客フィードバックと売上の相関を科学する

切り口
指標管理と分析
ターゲット
経営企画・CX責任者
訴求ポイント
エビデンス経営、戦略最適化

目次(抜粋)

  1. 1.経営の4つの課題
  2. 2.CX指標とは
  3. 3.エビデンス経営の3本柱
  4. 4.経営視点のCX指標6種
  5. 5.6つの分析手法
  6. 6.CX指標管理の6つのメリット
  7. 7.Before / After

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