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顧客フィードバック・分析
経営に響くCX指標:顧客フィードバックと売上の相関を科学する
切り口
指標管理と分析
ターゲット
経営企画・CX責任者
訴求ポイント
エビデンス経営、戦略最適化
目次(抜粋)
1.
経営の4つの課題
2.
CX指標とは
3.
エビデンス経営の3本柱
4.
経営視点のCX指標6種
5.
6つの分析手法
6.
CX指標管理の6つのメリット
7.
Before / After
...全17ページ
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