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顧客解約率を50%減らす方法カスタマーサクセスで実践すべき7つの施策

切り口: チャーン低減策と実践例
ターゲット: CS責任者・カスタマーサクセス担当
訴求ポイント: 解約防止、顧客満足度向上

目次（抜粋）

1.解約率の高さがSaaS事業を蝕む
2.チャーン率（解約率）とは
3.解約が発生する4つの根本原因
4.解約に至るまでの典型的プロセス
5.解約防止の6つの基本原則
6.【施策1】オンボーディングの徹底
7.【施策2】ヘルススコアによる早期警戒

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