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カスタマーサクセスKPI大全健康スコアからNPSまで指標設定と運用ガイド

切り口: 指標設計と運用方法
ターゲット: CS責任者・営業部門長
訴求ポイント: 指標管理、改善サイクル

目次（抜粋）

1.CS KPI設定の4つの課題
2.CS KPI・指標の定義と基礎概念
3.KPI設計の3本柱
4.主要KPI6種類の整理
5.指標設計4つの実践策
6.運用方法4つの実践策
7.主要KPI比較表5種類

...全18ページ

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