問い合わせデータ分析で見える課題：サポート品質を改善するPDCAサイクル
- 切り口
- データ分析と継続改善
- ターゲット
- サポート責任者・経営企画
- 訴求ポイント
- ボトルネック解消、戦略策定支援
目次（抜粋）
- 1.データ活用できていないサポート部門の6つの課題
- 2.問い合わせデータ分析の5つの視点
- 3.データ分析がもたらす6つの改善効果
- 4.データドリブンサポート改善の5ステップ
- 5.改善施策のPlan-Do-Check-Act
- 6.サポート改善施策の比較
- 7.データ分析環境構築チェックリスト
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