ヘルプデスク・問い合わせ管理
10件のホワイトペーパー
- ヘルプデスク業務効率化の秘訣:チケット管理とナレッジ活用で解決時間を半減サンプルあり対象: サポート担当・コールセンターSV
- 問い合わせデータ分析で見える課題:サポート品質を改善するPDCAサイクルサンプルあり対象: サポート責任者・経営企画
- 新人サポート担当者育成ガイド:マニュアル整備とOJTで定着率アップサンプルあり対象: コールセンターSV・サポート責任者
- マルチチャネル時代の問い合わせ対応:メール・電話・チャットを一元管理する方法サンプルあり対象: サポート責任者・サポート担当
- SLA遵守のためのサポート体制構築:顧客満足と効率を両立するにはサンプルあり対象: サポート責任者・コールセンターSV
- 繁忙期を乗り切るヘルプデスク運用術:応答遅延ゼロを目指すリソース計画サンプルあり対象: サポート責任者・コールセンターSV
- 問い合わせ管理システム導入ガイド:顧客対応を抜本改善する方法対象: サポート責任者・IT担当
- 顧客満足度を高める問い合わせ対応術:クレームもファンに変える5つのステップ対象: サポート担当・サポート責任者
- ヘルプデスクDX最新事例:AIと自動化で実現するスマートサポート対象: サポート責任者・DX推進担当
- 【事例】問い合わせ管理システム導入でCSATを改善した企業の秘密対象: サポート責任者・サポート担当
